Gemiddeld fiets ik twee keer per week naar kantoor. Onderweg kom ik door een dorp waar zoveel geld zit dat de huisdieren er foie gras eten en eigen slaapkamers hebben. Villa’s met zwemvijvers zo groot dat Pieter van den Hoogenband halverwege denkt: laat maar, ik keer om. Op de oprit? Italiaanse schoonheden van het type Maserati, Ferrari, Lamborghini. 

En dan zie ik iets raars. 

Laatst nog: een gloednieuwe Lamborghini brult zich luid aankondigend naar het kruispunt. En wat doet de bestuurder? Laat onnodig vijftien auto’s voorgaan en stuntelt vervolgens als een bejaard omaatje met trillende handen het kruispunt over. Je ziet het meteen: deze persoon rijdt te weinig. Het beest onder de kont is pure kracht, maar hij/zij weet er niet mee om te gaan. Waarschijnlijk niet eens zelf gekocht. 

Over precies datzelfde verbaas ik me in communicatie. Gesprekken zijn net sportwagens: ongelooflijk krachtig, maar als je niet weet hoe je ze moet besturen, ga je stuntelen. Soms laat je te veel ruimte, soms geef je plankgas de verkeerde kant op. 

Wat het extra pijnlijk maakt? De bestuurder van de Maserati heeft het zelf niet eens door. Net als veel zorgprofessionals die denken dat een gesprek ‘goed’ is als het prettig verloopt en over de inhoud van de interventie gaat. Terwijl de echte kracht van een gesprek voor de lange termijn ligt in het ontlokken van gedragsverandering. 

Ik vind dat heel jammer en dood zonde. Want zodra zorgprofessionals eenmaal weten hoe het moet – ik geef ze dagelijks de shortcuts – wordt het echt simpel. Ineens bereiken ze meer resultaten, met minder hard werken en hebben ze meer plezier in hun werk. 

Stiekem hoop ik natuurlijk dat je nu op onze site klikt en je inschrijft voor alle trainingen, zodat ik ooit zelf een Maserati kan kopen. Maar de realiteit? Tegen de tijd dat ik zover ben, rijd ik waarschijnlijk een tweedehands Fiat cabrio… met plek voor mijn rollator. 

Wil jij dat jouw gesprekken weer soepel lopen als een goed afgestelde sportwagen? Dat je niet langer stuntelt, maar moeiteloos de juiste richting inslaat? Kom dan naar de Praktijkdag om je kennis weer op te frissen.