Soms hoor je iets in een gesprek waarvan je pas later denkt: hé, wacht eens even… daar zat iets. 

Ik had laatst zo’n moment. 

Iemand vertelde over een mail die hij naar zijn leidinggevende had gestuurd. Een tikje fel. Iets te direct misschien. 

Hij zei: “Dat mailtje was misschien niet heel handig… maar hij is ook wel echt een hork van een vent.” 

Ik moest grinniken. Niet alleen om dat woord ‘hork’ (dat hoor je te weinig), maar ook om de volgorde van die zin. 

Eerst kwam het inzicht, het besef dat zijn eigen gedrag misschien niet zo handig was. Daarna pas de verdediging. De ‘ja maar’. 

Om gedragsverandering te ontlokken bij de ander, is het belangrijk om te horen waar precies de verandertaal zit. 

🎥 Daarover gaat deze video: